Để bảo đảm Quý khách nhận đúng và đủ phụ tùng đã đặt, Mindpoo khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận, đồng thời cam kết hỗ trợ xử lý nhanh chóng mọi sai sót.
1. Quyền kiểm tra hàng khi nhận
Quý khách được đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng: kiểm tra bên ngoài kiện hàng, đối chiếu số lượng, mã phụ tùng, chủng loại với đơn hàng và tình trạng tem niêm phong, bao bì.
2. Nội dung kiểm tra
- Đúng mã phụ tùng, chủng loại, số lượng theo đơn hàng/phiếu giao.
- Bao bì nguyên vẹn, không móp méo, ẩm ướt, rách vỡ.
- Đầy đủ phụ kiện, tem nhãn, giấy tờ kèm theo (phiếu bảo hành, chứng từ nguồn gốc nếu có).
3. Khi phát hiện sai sót
Nếu phụ tùng giao sai, thiếu hoặc hư hỏng, Quý khách vui lòng từ chối nhận phần hàng lỗi hoặc lập biên bản với người giao hàng, chụp ảnh/quay video làm bằng chứng và liên hệ ngay Hotline 0900.000.000. Chúng tôi sẽ phối hợp đổi/bổ sung hàng theo Chính sách đổi trả & bảo hành.
Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất:
- Công ty TNHH Mindpoo (Mindpoo)
- Hotline / Zalo: 0900.000.000
- Email: contact@mindpoo.com
- Địa chỉ: Đang cập nhật
Chính sách có hiệu lực và được cập nhật lần gần nhất ngày 22/06/2026. Chúng tôi có thể điều chỉnh nội dung để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại website này.